Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Qualitá Joias

Na Qualitá, a sua satisfação é a nossa prioridade. Para garantir uma experiência de compra segura e transparente, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor:

1. Direito de Arrependimento (Compras Online) Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra realizada em nosso site. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e em sua embalagem original.

2. Troca por Defeito de Fabricação Caso sua peça apresente qualquer defeito de fabricação, o prazo para comunicação é de até 90 dias (bens duráveis). Após a análise técnica, realizaremos o conserto, a troca por um novo produto ou a emissão de um vale-crédito.

3. Condições para Troca ou Devolução

• A peça deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Qualitá.

• Não realizamos trocas de produtos que apresentem mau uso (quebras, riscos por atrito ou contato com agentes químicos).

Como solicitar: Entre em contato com o nosso suporte via WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido. Estamos aqui para ajudar você a brilhar sempre com a Qualitá!